شکایات
ثبت شکایات | هگزا مودم
مقدمه
در هگزا مودم رضایت مشتریان در اولویت قرار دارد. ما همواره تلاش میکنیم بهترین خدمات را در زمینه فروش مودمهای سیمکارتی، رومیزی و 5G ارائه دهیم. با این حال، در صورت وجود هرگونه مشکل یا نارضایتی، امکان ثبت شکایت برای کاربران فراهم شده است.
موارد قابل ثبت شکایت
کاربران میتوانند در موارد زیر شکایت خود را ثبت کنند:
-
تأخیر در ارسال سفارش
-
مغایرت کالا با سفارش ثبتشده
-
مشکلات مربوط به گارانتی یا مهلت تست
-
برخورد نامناسب یا پاسخگویی نامناسب پشتیبانی
-
مشکلات پرداخت یا صدور فاکتور
-
هرگونه نارضایتی از خدمات هگزا مودم
نحوه ثبت شکایت
برای ثبت شکایت، میتوانید از روشهای زیر اقدام کنید:
-
تماس با شماره پشتیبانی: 09030838688
-
ارسال ایمیل به: sina.yaghoobi83@gmail.com
-
مراجعه به بخش تماس با ما در سایت هگزا مودم
لطفاً در هنگام ثبت شکایت، اطلاعات کامل شامل شماره سفارش، نام و توضیحات مشکل را ارائه دهید.
روند رسیدگی به شکایات
-
شکایات در سریعترین زمان ممکن بررسی میشوند.
-
تیم پشتیبانی هگزا مودم موظف است نتیجه بررسی را به کاربر اعلام کند.
-
در صورت نیاز، پیگیری تا رفع کامل مشکل ادامه خواهد داشت.
زمان پاسخگویی
معمولاً شکایات ثبتشده در بازه زمانی 24 تا 72 ساعت کاری بررسی و پاسخ داده میشوند.
تعهد هگزا مودم
هگزا مودم متعهد است که تمامی شکایات کاربران را با دقت، احترام و سرعت رسیدگی کرده و رضایت کامل مشتریان را فراهم کند.
تماس با ما
برای پیگیری سریعتر شکایات میتوانید از طریق صفحه تماس با ما یا اطلاعات زیر اقدام کنید:
📞 09030838688
📧 sina.yaghoobi83@gmail.com